Políticas de Devoluciones - mfsexstore
1. Condiciones Generales
En mfsexstore, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:
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Productos dañados o defectuosos: Si el producto recibido está dañado o tiene defectos de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles después de la entrega para gestionar la devolución o cambio.
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Productos incorrectos: Si recibiste un producto incorrecto, notifícanos dentro de los primeros 7 días hábiles para proceder con la devolución o cambio.
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Productos no deseados: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos no deseados o que ya no necesites, a menos que el paquete esté sin abrir y en su empaque original.
2. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro servicio al cliente: Envía un correo a contacto@mfsexstore.cl con tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
- Espera nuestra respuesta: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- Empaque y envío: Asegúrate de devolver el producto en su empaque original, sin signos de uso y con todos los accesorios incluidos. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
3. Costos de Devolución
- Productos dañados, defectuosos o incorrectos: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta de mfsexstore.
- Otros casos: Los costos de envío para devoluciones por otros motivos serán responsabilidad del cliente.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso según las siguientes condiciones:
- Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
- Tiempo de procesamiento: Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.
5. Excepciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes productos, salvo que estén defectuosos o incorrectos:
- Lencería y ropa interior.
- Juguetes sexuales y productos íntimos.
- Cosméticos y productos de cuidado personal.
6. Contacto
Para cualquier consulta adicional, por favor contáctanos en:
- Email: contacto@mfsexstore.cl